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Nov 23, 2023

Los minoristas pierden demasiado tiempo procesando manualmente los artículos devueltos: estudio

Un tercio (32 %) de los minoristas afirman que pasan demasiado tiempo procesando manualmente

Un tercio (32 %) de los minoristas afirma que pasan demasiado tiempo procesando manualmente los artículos devueltos y el 26 % culpa a la falta de personal para procesar las devoluciones como la causa principal, según un nuevo estudio de SML RFID.

Un tercio (32 %) de los minoristas afirma que pasan demasiado tiempo procesando manualmente los artículos devueltos y el 26 % culpa a la falta de personal para procesar las devoluciones como la causa principal, según un nuevo estudio de SML RFID.

"Los hallazgos resaltan el creciente problema de las devoluciones, y los minoristas reconocen claramente que es necesario realizar cambios. La RFID a nivel de artículo puede desempeñar un papel fundamental para aliviar el lento proceso de devoluciones a nivel operativo y procesar manualmente las devoluciones", dice Dean Frew, director de tecnología y vicepresidente sénior de soluciones RFID en SML Group. "Al invertir en tecnología RFID a nivel de artículo, los minoristas pueden tener visibilidad instantánea y acceso a las cadenas de suministro inversas, lo que les permite agilizar las operaciones de back-end y enviar los artículos al taller mucho más rápido. También reduce significativamente el tiempo dedicado al inventario manual. tareas relacionadas que permiten al personal ayudar a los clientes y mejorar su experiencia. Invertir en tecnología y procesos que permitan mejorar la experiencia del cliente debe ser una prioridad principal en un panorama cada vez más competitivo".

Desde SML RFID: